ファイルのダウンロードができない場合は以下のトラブルシューティングをお試しください。

1. 別のブラウザーを使用してダウンロードしてみてください。

2. ブラウザーの Cookie を受け入れる設定をオンにします。設定方法は使用しているブラウザーのヘルプをお読みください。

3. ブラウザーの プライベートウィンドウ (Chromeではシークレットウィンドウ、EdgeではInPrivateウィンドウと呼ばれています) を使用してダウンロードしてみてください。若しくは履歴データ (閲覧履歴、Cookieとサイトデータ、キャッシュされた画像やファイル) を削除した後、ファイルがダウンロードできるかお試しください。