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eID (EDIUS ID)へログインできない

  • eID (EDIUS ID)
eID (EDIUS ID)へログインできない

FAQ ID：000024728 | Date：2017/04/03

EDIUS 起動時に eID (EDIUS ID) へログインできません

エラーメッセージが表示される場合
eIDログイン時にエラーが表示される場合は、以下の参照の上トラブルシューティングを行ってください。

エラーメッセージ 原因 トラブルシューティング
アプリケーションが正しくインストールされていません。 EDIUSインストール時にeIDへの接続エントリが正常に登録されなかった。 EDIUSのアンインストール、再インストールを行ってから EDIUSを起動してください。 この時、ライセンスの認証解除、再認証も行ってください。
日付が正しくありません。 PCの時計設定が正しくない。 PCの日付、時刻を確認して修正してください。
インターネット接続が必要です。

前回のeIDログインから、EDIUS をオフライン状態で30もしくは60日間使用した。*

EDIUS 体験版もしくはサブスクリプション版をオフラインで起動しようとした。

 PCをインターネット接続してEDIUSを再度起動してみてください。
ライセンスが無効になりました。サポートへ問い合わせてください。 認証済みライセンスの確認に失敗した。 eIDとシリアルナンバーを添えて、テクニカルサポートへお問い合わせください。
Web認証が必要です。 EDIUSをオフライン状態で15もしくは30日以上使用した。* Web認証を更新するため、PCをインターネット接続してEDIUSを再起動してください。オフライン状態で使用を継続し、30もしくは60日経過するとEDIUSが起動できなくなります。*
ライセンスが正しくありません。 別のeIDへログインしようとした。 EDIUSご利用開始時に作成されたeIDとパスワードを使用してログインしてください。
ご利用になるeIDを変更されたい場合は、旧いeIDとEDIUSシリアルナンバーを添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。

* オフラインで使用できる日数は製品バージョンにより異なります。

EDIUS 10.21以前, EDIUS 9, 8, 7, 6.5, Mync: 30日(１回目)   60日(2回目)
EDIUS 10.30以降： 15日(１回目)   30日(2回目)

  

eID パスワードを忘れた場合
以下の操作を行います。

1) Web ブラウザーを使用してeID ページを開き、「パスワードの再設定」をクリックします。この画面は開いたままにしてください。

2) eIDとして登録したメールアドレスに6桁の認証コードが届きますのでこれを控えます。

3) #1で開いている画面に戻り、6桁の認証コード、新しいパスワード、新しいパスワード(確認)を入力して [送信] をクリックします。

4) 更新完了のメッセージを閉じた後、新しいパスワードを入力してログインします。

– 認証コードは noreply@grassvalley.com より送信されます。

– 送信される認証コードの有効時間は1時間です。これを過ぎた場合は、パスワード再設定の操作を最初からやり直してください。

 

eID を忘れた場合
EDIUSシリアルナンバーと生年月日(eIDの登録内容確認のため使用させていただきます)を添えて テクニカルサポートへお問い合わせください。

 

関連リンク

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