ソフトウェアサポートプログラムのご案内

いつも当社製品をご愛顧賜りありがとうございます。 ソフトウェア製品の無償サポート期間終了後にご利用いただける有償サポートサービスについては下記の通りとなっております

●ソフトウェアサポートプログラムのご案内
●ソフトウェアサポートプログラムについて
●ソフトウェアサポートプログラムのご契約料
●ソフトウェアサポートプログラムサポート窓口
●お申し込み方法
●ご契約のご案内の送付

 

ソフトウェアサポートプログラムのご案内

「初回問い合わせ」もしくは「ソフトウェアを認証されてから」90日間無償サポート期間終了後は有償にてサポートを承ります。
「 ソフトウェアサポートプログラム契約条項 」をよくお読みの上、お申込みください。 契約条項の内容、お申し込み方法などについてご不明な点がございましたら、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
「 ソフトウェアサポートプログラム契約条項 」はこちら ※契約条項内容、お申し込み方法などの事務手続きに関するお問い合わせのみ承っております（技術的なお問い合わせはご遠慮ください）。

ソフトウェアサポートプログラムについて

お問い合わせ製品について
ソフトウェアサポートプログラム(以後、本プログラム)は、お申込みいただいた下記の対象製品全ての製品についてお問い合わせしていただくことが可能です。

対象製品：EDIUS 11 Pro, X Pro, Pro 9

本プログラムのサポート期間について
お申し込み書を受理してから10日後を起算日とし、申込期間を設定いたします。申込書を受理した時点でお問い合わせいただけます。また、緊急のお問い合わせの場合は、お問い合わせ時に申込方法をご案内させていただきます。 また、お問い合わせ後にお支払いしていただくことも可能でございます。

※90日間の無償期間内の製品があった場合でも、期間の延長はできませんので、予めご注意ください。

 

ソフトウェアサポートプログラムのご契約料

※ターンキーシステム（HDWSシリーズ、REXCEEDシリーズ）にバンドルされる製品は対象にはなりません。 別途製品に添付される保守契約書類をご確認ください。

ソフトウェアサポートプログラム　サポート窓口

サポート窓口につきましては、ソフトウェアサポートプログラムご契約後に、当社より[ソフトウェアサポートプログラムご契約のご案内]をお送りしておりますので、そちらをご覧ください。
※記載されている内容は予告無く変更する場合があります。

お申し込み方法

「ソフトウェアサポートプログラム申込書」にご記入の上、下記のいずれかによる方法でお申込みください。

クレジットカードの場合 「ソフトウェアサポートプログラム申込書」にクレジットカードの種類、カード番号、有効期限、自筆サインをご記入の上、当社までお送りください。

銀行振込の場合　（振込手数料はお客様のご負担となります） お振り込み後、「 ソフトウェアサポートプログラム申込用紙」をお送りください。

銀行支店名　みずほ銀行（銀行コード0001）
支店名：神戸支店（支店コード490）
口座番号　普通口座　1861831
口座名義　グラスバレー株式会社
フリガナ　グラスバレー（カ お振込名義　お名前の前に3ケタのID ”S01”をお付けください。

※インターネットバンキングでのお振込みの際、口座名義は　“グラスバレー（カ）”　でご入力ください。ただし、お客様がご利用するインターネットバンキングの口座名入力の注意事項などをお読みいただき、ご確認の上ご入力ください。口座名義の間違いなどにより手数料などが発生しても当社では責任を負いかねます。予めご注意ください。  

[申込書送付先]
〒650-0044 神戸市中央区東川崎町1丁目1番3号
神戸クリスタルタワー　19階

グラスバレー株式会社
ソフトウェアサポートプログラム受付係
FAX　: 078-366-2279　 

ご契約案内の送付

お送りいただきました申込書の内容を確認後、5営業日以内に当社からご契約の完了及び有効期限について 「 ソフトウェアサポートプログラムのご契約ご案内」を発送いたします。お申し込みいただいてから2週間以内に、当社から 「ソフトウェアサポートプログラムのご契約ご案内」が届かない場合には、テクニカルサポートまでお問い合わせください。