1. EDIUSWORLD.COM TOP
  2. Contact
  3. ご購入後のお問い合わせ

ご購入後のお問い合わせ

製品ご購入後のお問い合わせにつきましては、以下のメールアドレスへご連絡ください。

グラスバレー株式会社 サポート&サービス 
GV-JP_support_tech@grassvalley.com

*回答は土日祝日、および当社指定休日をのぞく翌営業日以降に差し上げます。

お問い合わせに時にご提供いただく内容
以下の内容を添えてお問い合わせください。

お名前(フルネーム) (必須)

ご使用の製品名 (必須)

EDIUSバージョン番号 (必須) – バージョン番号を確認する方法はこちら

シリアルナンバー (必須) – EDIUSのシリアルナンバーを確認する方法はこちら

お問い合わせ内容に応じてご使用の環境をご記入ください (必須)
PCメーカー・モデル番号・OSバージョン
* EDIUSに関するお問い合わせで、すでにインストールが完了している場合は、システムレポートを添えてください – システムレポートの作成方法はこちら

お問い合わせ内容 (必須)
できるだけ具体的にお知らせください。

お問い合わせにあたっての注意事項
1. 当社営業日内において、長期間当社から返信が無い場合は、ご使用のパソコンのメール受信ソフトのセキュリティ強化などが原因で、[迷惑メールフォルダ]など、別のフォルダへメールが届いていないかどうかご確認ください。

2. ご購入後の製品のご利用方法やトラブル、ユーザー登録情報の確認、修理状況の確認、保守部品購入、製品同梱物の不備 などのご質問はテクニカルサポートへお問い合わせください。

※個人情報の取り扱いについて
おしらせいただきます個人情報につきましてはお問い合わせについての ご連絡以外には利用いたしません。