以下のトラブルシューティングをお試しください。

1. OS アカウントの確認
管理者権限で OS にログインしていることを確認します。

2. ランタイムのアンインストール
必要なランタイムがすでに存在するかどうか、もしくはインストールに失敗することが原因となっている場合があります。スタート > 設定 > アプリ よりランタイムをアンインストールしてから再度インストールを実行します。
ランタイムの詳細はこちら

3. インストーラーのセキュリティオプションを変更する

1) インストーラーファイルを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
2) [許可する] があるか確認し、ある場合はボタンをクリックします。
3) [適用] , [OK] の順にクリックします。
4) インストールを再試行します。

4. アンチウィルスソフトウェアを停止する
リアルタイム スキャンを含むサード パーティのウイルス対策ソフトウェアが常駐している場合は、それを停止してからインストーラーを実行します。
*停止方法はソフトウェアメーカーへお問い合わせください。

解決しない場合
下記情報をテクニカルサポートへお問い合わせください。

1. エラーメッセージのスクリーンショット

2. C:\Users\[USER NAME]\AppData\Local\Temp に保存されている以下のログファイル

提供いただくログファイルは EDIUS バージョンにより異なります。

EDIUS 11
Broadcast
EDIUS_11_-_Broadcast_Edition_YYYYMMDDHHMMSS
EDIUS_11_-_Broadcast_Edition_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.Edius
EDIUS_11_-_Broadcast_Edition_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.GVLicenseManager
EDIUS_11_-_Broadcast_Edition_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.EdiusHub
EDIUS_11_-_Broadcast_Edition_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.Driver

Pro, Workgroup
EDIUS_11_YYYYMMDDHHMMSS
EDIUS_11_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.Edius
EDIUS_11_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.GVLicenseManager
EDIUS_11_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.EdiusHub
EDIUS_11_YYYYMMDDHHMMSS_MSI.Driver

EDIUS X
EDIUS_X_YYYYMMDDHHMMSS
EDIUS_X_YYYYMMDDHHMMSS_xxx_MSI.Edius
EDIUS_X_YYYYMMDDHHMMSS_xxx_MSI.GVLicenseManager
EDIUS_X_YYYYMMDDHHMMSS_xxx_MSI.EdiusHub
EDIUS_X_YYYYMMDDHHMMSS_xxx_MSI.EdiusRenderService
EDIUS_X_YYYYMMDDHHMMSS_xxx.GVAssetStore
EDIUS_X_YYYYMMDDHHMMSS_xxx_MSI.Driver
Mync_YYYYMMDDHHMMSS
Mync_YYYYMMDDHHMMSS_xxx_MSI.Days

EDIUS 9, 8
EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]=.log
EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]_x_MSI.Edius.log
EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]_x_.MSI.Driver.log
EDIUS_[VER]_[YYYYMMDDHHMMSS]_x_.MSI.GVLicenseManager.log

* [VER] はEDIUSバージョン番号を示します(8, 9)。
** MSI.Driver.log は当社製ハードウェアをインストールしている場合に記録されます。
*** ファイル名の太字部分はインストールを実行した日時を指します。ログファイルをお送りいただく際は、インストールを実行した日時と同じファイル名のものをお送りください。異なるものをお送りいただいた場合は解析することができません。

ログファイルは、インストールの処理段階順に a, b, c, d の順番で作成されます。従って、例えば b の処理が正常終了せずにインストールに失敗した状況では、c, d のファイルは作成されません。このような状況の場合は、出力されたログファイルとエラー内容が確認できるスクリーンショットをお送りください。

関連リンク

• EDIUS の動作に必要なランタイム
• EDIUS Hubのインストール中にエラーが表示される